Техническая поддержка для вашего бизнеса
- Анонимное общение с клиентами
- Объединение чатов из Telegram и ВКонтакте
- Быстрый старт и простое использование
Преимущества
Общайтесь анонимно
Все сообщения отправляются от имени бота. Контакты менеджеров и администраторов скрыты.
Любые типы сообщений
Обменивайтесь любыми типами сообщений: текстовые сообщения, изображения, файлы, контакты, голосовые и видеосообщения.
Удобный интерфейс
Работа с чатами и добавление менеджеров производится через Telegram
Быстрый старт
Простоя регистрация.
Настройка занимает не более 20 мин.
Геолокация
Бот позволяет обмениваться данными о геолокации. А с серсисом DaData можно преобразовывать координаты в точный адрес.
Редактирование сообщений
Бот позволяет редактировать сообщения после отправки. Это работает, как со стороны клиента, так и со стороны менеджера.
Как работает One-Chat?
Клиент отправляет сообщения Telegram боту или в группу ВКонтакте. При первом запуске, бот отправит приветственное сообщение, которое вы можете указать в личном кабинете "One-Chat".
Бот создаёт в группе чат-тему и привязывает её к пользователю. Теперь все сообщения от данного пользователя будут отправляться в эту тему.
С помощью специальных команд, менеджеры могут посмотреть информацию о пользователе или перевести чат в другой отдел.
Одновременно, с одним клиентом, в чат-теме могут вести беседу несколько менеджеров. Все сообщения будут отправляться от лица бота, а контактные данные менеджеров будут скрыты.
Оставайтесь на связи с вашими клиентами из Telegram и ВКонтакте. One-Chat объединяет мессенджеры и чаты в одном месте, чтобы ни одно сообщение не осталось без внимания. Повышайте результативность менеджеров и контролируйте скорость ответов с помощью развернутой аналитики.
Подключайте до 5 групп для распределения чатов по разным отделам технической поддержки. Оптимизируйте бизнес-процессы с помощью автоматизаций и отслеживайте результаты.
Вопрос-ответ
Какие данные нужны для подключения вашего решения?
Вам необходимо зарегистрироваться на сайте one-chat.ru и заполнить поля для подключения ботов к нашему сервису
Подключение Telegram:
Для подключение Telegram вам необходимо, в личном кабинете, указать токен Telegram бота.
Подключение ВКонтакте:
В сообществе во ВКонтакте необходимо перейти в раздел API и там произвести действия указанные в инструкции, в личном кабинете one-chat.ru.
Как производится оплата тарифа?
Оплата производится в личном кабинете. Вы можете оплачивать тариф по частям. Сумма за тариф снимается ежедневно, цена тарифа зависит от условий.
Можно ли привязать несколько групп с чатами к одному боту?
Да! Вы можете подключить несколько Telegram групп для создания разных отделов по работе с клиентами.
Как получить консультацию по настройке аккаунта?
В личном кабинете one-chat имеется кнопка для связи с технической поддержкой, куда вы можете написать и задать свои вопросы.